Acconto con Satispay: la cliente paga dall'app, i soldi arrivano a te
Molte clienti in Italia non tirano fuori la carta: aprono Satispay. Se la tua pagina di prenotazione chiede un acconto, può accettarlo anche così, sul tuo account Stripe e senza percentuali per Slotora. Qui trovi come funziona un acconto dall'inizio al rimborso, e cosa dicono le regole italiane sui pagamenti incassati online.
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Crea il tuo account gratisLa vita di un acconto, dal pagamento al rimborso
Una cliente prenota un colore e lascia 20 € di acconto.
La prenotazione
Sceglie l'orario e paga
Dalla tua pagina passa al pagamento di Stripe e vede i metodi attivi sul tuo account: la carta e, se l'hai acceso, Satispay. Il posto resta tenuto per lei mezz'ora mentre paga.
Satispay
Conferma nell'app
Inserisce il numero di telefono o inquadra il codice, approva nell'app Satispay e torna alla conferma. Il pagamento è confermato subito, e in agenda trovi la prenotazione con l'acconto già segnato come pagato.1
Se annulli tu
Rimborso sempre
Se sei tu a cancellare l'appuntamento, l'acconto torna indietro a qualunque ora: nessuna impostazione lo impedisce.
Se annulla lei
Decide la tua regola
Se annulla lei, l'acconto le viene rimborsato, a meno che tu abbia fissato un numero di ore prima dell'appuntamento entro cui lo trattieni. Di partenza quel numero è zero: si rimborsa sempre.
Il rimborso
Torna nel portafoglio Satispay
Con Satispay il rimborso torna sul saldo Satispay della cliente, non sulla carta, di solito in pochi minuti, e una volta partito non si annulla. Si può rimborsare entro 180 giorni dal pagamento.1
Cosa serve per vedere Satispay sulla tua pagina
Slotora non sceglie al posto tuo i metodi di pagamento: quando la cliente paga, Stripe mostra quelli attivi sul tuo account. Satispay si accende dalle impostazioni dei metodi di pagamento di Stripe; se non lo vedi tra le opzioni, la tua pagina continuerà a offrire la carta.
Satispay funziona solo per pagamenti di persone, in euro, da almeno 50 centesimi, e solo online: non passa dai lettori di carte Stripe. Per Slotora non cambia niente: un acconto con Satispay è un acconto come un altro, con il nome della cliente, l'importo e la data sull'appuntamento.
Per la cliente non serve nessun account: prenota dalla tua pagina come sempre, e solo al momento di pagare sceglie Satispay invece della carta. Sul suo telefono il pagamento compare con il nome che hai impostato su Stripe.
Lo stesso pagamento online vale per il resto di quello che vendi dalla pagina: il saldo anticipato, se chiedi il pagamento completo alla prenotazione, i buoni regalo e i pacchetti di sedute. Tutto arriva sul tuo Stripe; le commissioni di Stripe sono di Stripe, quelle di Slotora sono zero.
Pagamenti online e registratore telematico
Dal 1° gennaio 2026 lo strumento con cui accetti pagamenti elettronici è sempre collegato a quello con cui memorizzi i corrispettivi.3
Secondo le risposte ufficiali dell'Agenzia delle Entrate, vanno collegati anche gli strumenti software, come piattaforme online e app, con cui incassi corrispettivi certificati con il registratore o con la procedura web. Gli strumenti virtuali si identificano solo con i dati dell'operatore finanziario, e uno strumento virtuale può essere collegato a più registratori, anche in negozi diversi.2
Stripe scrive che l'obbligo potrebbe riguardare anche i pagamenti online e consiglia di sentire un consulente. Se il tuo commercialista ti dice di registrarlo, l'operatore è Stripe Technology Europe, Limited, codice fiscale 97979220155, e il numero di contratto è l'ID del tuo account Stripe.4
Quello che Slotora non fa con Satispay
- Non lo accende per te
- Satispay compare solo se è attivo tra i metodi di pagamento del tuo account Stripe. Slotora non ha un pulsante per attivarlo.
- Niente incasso al banco
- Satispay con Slotora è solo online. Al banco resta la tua cassa, con il tuo POS collegato al registratore telematico.
- Nessun collegamento con l'Agenzia
- Slotora non registra per te il collegamento degli strumenti di pagamento e non trasmette nulla all'Agenzia delle Entrate.
Domande su Satispay e acconti
Quanto costa Satispay al salone?
Slotora non prende nulla. Stripe applica le sue tariffe per Satispay, pubblicate sul sito di Stripe: le paghi a Stripe come per qualsiasi pagamento online.
La cliente può pagare con Satispay anche in salone?
Non tramite Slotora: in Italia non offriamo pagamenti al banco dal telefono né lettori di carte. Se accetti Satispay in negozio, lo fai con la tua soluzione, collegata alla tua cassa.
Si può comprare un buono regalo con Satispay?
Il buono regalo comprato dalla tua pagina passa anch'esso dal pagamento di Stripe sul tuo account, che mostra i metodi che hai attivo. Se tra questi c'è Satispay, chi regala può usarlo.
E se la cliente contesta il pagamento?
Con Satispay una contestazione si apre entro 120 giorni dall'acquisto. Stripe ti avvisa e ti dà quindici giorni per mandare le prove, per esempio la prenotazione e la conferma dell'appuntamento, che trovi in Slotora.
L'acconto con Satispay va nel documento commerciale?
Come trattare un acconto incassato online lo decide il tuo commercialista. Slotora non emette scontrini né documenti commerciali: ti dà chi ha pagato, quanto, quando e con quale appuntamento.
Un acconto in più, una sedia vuota in meno
Collega il tuo Stripe, attiva gli acconti sui servizi che vuoi proteggere e lascia che le clienti paghino con la carta o con Satispay.
Fonti
Documenti ufficiali e pagine dei fornitori letti nella data indicata. Le regole di Stripe e di Satispay possono cambiare: vale quello che scrivono oggi.
- Stripe, documentazione: pagamenti con Satispay (pagina del fornitore) — https://docs.stripe.com/payments/satispay · Letta il
- Agenzia delle Entrate, FAQ Collegamento POS-RT, aggiornate al 25 marzo 2026 (risposte 6, 14 e 18) — https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/documents/d/guest/faq_collegamento_pos_rt_2503 · Letta il
- Legge 30 dicembre 2024, n. 207, articolo 1, commi 74 e 77, Normattiva — https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:legge:2024-12-30;207~art1-com74 · Letta il
- Stripe, supporto: collegamento dei terminali ai registratori di cassa in Italia (pagina del fornitore) — https://support.stripe.com/questions/requirement-to-link-point-of-sale-terminals-with-cash-registers-in-italy · Letta il