O săptămână într-un salon cu trei oameni, pe un singur program gratuit: cine ce face și unde se oprește programul

Cele mai multe saloane mici din România nu și-au ales programele, le-au adunat: agenda de hârtie de pe recepție, WhatsApp-ul pentru programări, un grup cu colegele, un tabel cu cardurile cadou, POS-ul băncii și casa de marcat, care nu știu nimic una despre alta. Mai jos e o săptămână obișnuită într-un salon luat ca exemplu — salonul Ilincăi din Brașov, cu ea la coafor, o colegă la unghii și o cosmeticiană trei zile pe săptămână — pe un singur program gratuit. Am povestit-o din partea fiecărui om, pentru că fiecare vede altceva.

Ilinca, proprietara: duminică seara, zece minute

Fiecare dintre ele are coloana ei în agendă și programul ei de lucru: un tipar săptămânal, cu zilele lungi și scurte, și excepții pe date anume. Cosmeticiana lucrează marți, joi și sâmbătă, iar joi dimineață are concediu medical la dentist — e liberă doar ea, nu tot salonul. Colega de la unghii și-a legat calendarul Google, așa că programările ei personale de acolo îi blochează singure orele în agendă.

Clienta: luni, la 23:40

Clienta de luni seara nu sună, pentru că e aproape miezul nopții. Deschide linkul din bio-ul de Instagram al salonului, vede orele libere ale colegei de la unghii, alege semipermanentă cu un supliment de nail art, atașează poza de inspirație și primește confirmarea pe e-mail în câteva secunde. Același link e pe profilul de Google al salonului, pe Facebook și în răspunsul gata scris pe care Ilinca îl lipește pe WhatsApp când cineva întreabă „ai loc vineri?”. Unde pui linkul de programare pe Instagram · Profilul Companiei Google pentru salon

Un lucru spus direct: butonul de programare propriu al Google cere o aprobare de partener pe care Slotora nu o are încă. Pe Google, linkul tău stă în profil ca link obișnuit.

Colega de la unghii: marți, fișa care ține minte

Înainte să se așeze clienta, colega deschide fișa ei: vizitele de până acum, cât a cheltuit, notițele, etichetele, ziua de naștere, pozele înainte și după. Alergia la un anumit adeziv stă într-un câmp separat, ca să nu se piardă printre notițe. Fișele au venit în salon dintr-un fișier .xlsx exportat din vechiul program, cu nume, telefoane, e-mailuri și notițe. Programările deja făcute s-au mutat la fel, dintr-un fișier, fără ca vreo clientă să primească vreun mesaj ciudat.

Ilinca, miercuri la prânz: o anulare care se umple singură

Mementourile pleacă pe e-mail, gratuit, cu o zi înainte și cu două ore înainte, cu butoanele „Vin” și „Anulez”. Pentru clientele care nu-și citesc e-mailul, Ilinca a pornit și SMS-urile, din credite: un SMS în România costă 4 credite, iar 100 de credite costă 12,80 lei.

La prânz, o clientă anulează vopsitul de la ora 15. Toate clientele de pe lista de așteptare pentru acel serviciu în ziua aceea primesc imediat un e-mail, iar prima care își face programarea ia locul. Ilinca nu a sunat pe nimeni.

Joi: avansul și taxa de neprezentare

Pentru balayage și pentru extensii, salonul cere avans la programare — pe serviciu, cu excepție pentru clientele vechi în care Ilinca are încredere. Taxa de neprezentare și cea de anulare târzie sunt setate, iar Slotora poate încasa de pe cardul salvat la programare. Banii ajung în contul Stripe al salonului; Slotora nu ia nimic din ei, se aplică doar taxa Stripe. Politica de anulare: model și arvuna

Vineri, la plată: ce face Slotora și ce face casa de marcat

Când clienta plătește în salon, plata se înregistrează pe programarea ei: numerar, card pe POS-ul salonului sau transfer, cu bacșișul separat de notă. Cu Tap to Pay, colega poate încasa cardul direct pe telefonul ei, prin contul Stripe al salonului. Seara, numărătoarea numerarului din sertar arată dacă lipsește sau e în plus ceva.

Și aici e lucrul pe care trebuie să-l știi înainte de orice: Slotora înregistrează plățile, dar nu e casă de marcat și nu are legătură cu una. Bonul fiscal îl dă în continuare casa de marcat a salonului, la fel ca până acum. Facturile, când le cere cineva, pleacă din contul Oblio al salonului, conectat la Slotora, iar Oblio le trimite în e-Factura. Plata cu cardul pe telefon și casa de marcat · Facturare prin Oblio și e-Factura

Sâmbătă: carduri cadou, abonamente, formulare, stoc

Contabila: la final de lună

Rapoartele arată încasat față de programat, rata de neprezentări și de anulări, cât de plină a fost agenda și câte cliente au revenit, și pe fiecare colegă. Contabila primește facturile din Oblio și exporturile de care are nevoie. Iar dacă salonul pleacă vreodată, pleacă cu tot: clientele, serviciile și programările, în CSV, sau tot contul într-un singur fișier.

Cât a costat săptămâna

Programul în sine nu a costat nimic: fără abonament lunar, fără cost pe colegă și cu 0% comision la programări, avansuri și plăți cu cardul. Trei lucruri costă bani, și doar dacă le pornești: creditele de SMS, ce creează Nita, asistenta noastră AI, plătit în credite pe folosire, cu prețul arătat înainte — la întrebările despre propriul salon răspunde gratuit de 30 de ori pe lună — și recepționerul AI la telefon, cumpărat ca pachet de minute. Taxele cardului sunt ale Stripe. Ce costă cele trei extraopțiuni

Unde Slotora nu te ajută încă mult: să-ți aducă cliente necunoscute. Salonul apare în catalogul Slotora, gratuit și la 0% comision, dar catalogul e tânăr și aduce deocamdată puține cliente noi. Contează pe canalele tale — clientele de acum, Instagram, Google — iar catalogul ia-l ca pe un bonus. Program de programări gratuit pentru salon · Program pentru salon, gratuit pentru toată echipa