Hai appena aperto il salone: come trovare i primi cento clienti, senza bruciare i prezzi
Le prime settimane di un salone nuovo hanno un rumore particolare: quello del telefono che non squilla. Hai fatto i lavori, scelto le poltrone, ordinato i prodotti, e adesso aspetti. I primi cento clienti sono i più difficili, perché nessuno ti conosce ancora. Dopo, il passaparola comincia a lavorare per te. Ecco come arrivarci, un passo alla volta.
Prima dell'apertura: il profilo Google
La prima cosa da fare, prima ancora del biglietto da visita, è il Profilo dell'attività su Google. Chi cerca «parrucchiere» o «estetista» nella tua zona lo vede sulla mappa prima di qualsiasi altra cosa. Categoria giusta, orari, foto dell'ingresso e dell'interno, servizi con i prezzi e il link per prenotare. Verificalo con anticipo: la verifica può richiedere qualche giorno. Il profilo Google del salone
Il quartiere è il tuo primo mercato
La maggior parte delle clienti di un salone abita o lavora a pochi minuti a piedi. Quindi comincia da lì: presentati ai negozi vicini, al bar dove fai colazione, alla farmacia, alla palestra. Lascia qualche biglietto con un piccolo vantaggio per la prima visita, e offri lo stesso ai loro dipendenti. I commercianti della via vedono passare tutto il quartiere, ogni giorno.
L'inaugurazione, fatta bene
Un aperitivo di inaugurazione funziona se chi viene esce con una ragione per tornare: un buono per la prima visita valido un mese, una piccola consulenza gratuita sul colore o sulla pelle, la possibilità di prenotare lì, dal telefono, con il tuo link. Chi beve il prosecco e se ne va senza un appuntamento, raramente torna da solo.
Instagram: mostra il lavoro, non il logo
Nei primi mesi Instagram è la tua vetrina più economica. Pubblica i lavori, prima e dopo, con la luce buona e la cliente che sorride, se te lo permette. Racconta chi sei e perché hai aperto. Usa il nome del quartiere e della città nei testi: «balayage a Torino, zona San Salvario» viene trovato da chi cerca proprio quello. E metti il link per prenotare in cima alla bio. Il link di prenotazione nella bio di Instagram
Lo sconto di apertura: sì, ma con una data di fine
Uno sconto per le prime visite aiuta, ma deve avere una scadenza e un limite. «Il 20% sul primo appuntamento fino al 31 gennaio» porta clienti; «tutto a metà prezzo» porta solo chi cerca il prezzo più basso e se ne va quando lo trova altrove. Meglio ancora: invece di abbassare il prezzo, aggiungi qualcosa, come un trattamento in omaggio o una piega.
Le clienti che hai già, anche se non lo sai
Se prima lavoravi come dipendente o in un altro salone, molte persone ti conoscono già. Avvisale che hai aperto, con un messaggio personale e il link per prenotare. Prima, controlla di non avere vincoli con il salone dove lavoravi: un patto di non concorrenza nel contratto, per esempio. In quel caso, leggilo con un consulente prima di scrivere a qualcuno.
Il passaparola si può aiutare
Il passaparola nasce da sola, ma cresce più in fretta se le dai una spinta: un buono per chi porta un'amica, valido per tutte e due. E chiedi a ogni cliente soddisfatta una recensione su Google, subito dopo il servizio, senza offrire niente in cambio. Le prime venti recensioni fanno una differenza enorme sulla mappa.
Misura da dove arrivano
Per i primi cento clienti, chiedi a tutti come ti hanno trovato e segnalo sulla scheda. Dopo due mesi saprai se funziona di più Instagram, Google, il volantino o la vicina di casa. E smetterai di spendere tempo e soldi dove non arriva nessuno.
Cosa fa Slotora
Con Slotora la pagina di prenotazione, i codici sconto, i promemoria via e-mail e le statistiche per vedere quanti clienti tornano sono gratuiti, con lo 0% di commissione. Il tuo salone compare anche nel catalogo di Slotora, senza commissione. Una precisazione onesta: il catalogo è giovane e oggi porta pochi clienti nuovi, quindi i primi cento non aspettarli da lì, ma dai passi qui sopra. Gestionale gratis per il salone
