Otwierasz drugi lokal salonu? Co się zmienia w grafiku, cenach i rezerwacjach
Drugi lokal to zwykle dobra wiadomość: pierwszy jest pełny, zespół rośnie, a klientki z drugiego końca miasta pytają, czy nie dałoby się bliżej. Z perspektywy kalendarza to jednak inny salon: stylistka nie może być w dwóch miejscach naraz, laser stoi tylko pod jednym adresem, a klientka, która przyjdzie nie tam, gdzie ma wizytę, nie wróci. Poniżej lista rzeczy, które warto ustalić przed otwarciem.
Kto gdzie pracuje
Najprostszy układ to osobne zespoły dla każdego lokalu, ale w praktyce część osób pracuje w obu — w poniedziałek tu, w czwartek tam, czasem rano w jednym, po południu w drugim. Grafik musi to wiedzieć, a strona rezerwacji pokazywać daną osobę tylko tam, gdzie akurat jest. Zaplanuj też czas na dojazd między lokalami, jeśli ktoś zmienia adres w ciągu dnia.
Godziny, usługi i ceny dla lokalu
- Każdy lokal może mieć inne godziny otwarcia i inne dni zamknięcia. Remont w jednym nie zamyka drugiego.
- Nie każda usługa musi być wszędzie. Laser, solarium czy pedicure podologiczny zostają tam, gdzie stoi sprzęt.
- Ceny w centrum miasta mogą być wyższe niż na osiedlu. Jeśli się różnią, klientka powinna widzieć cenę lokalu, który wybrała, i dokładnie tę zapłacić.
Klientka pod właściwymi drzwiami
Najczęstszy błąd drugiego lokalu to klientka pod złym adresem. Pomaga jedno: adres lokalu w każdej wiadomości — w potwierdzeniu, przypomnieniu, przy przełożeniu wizyty — i wybór lokalu na stronie rezerwacji, zanim klientka zobaczy terminy.
Pieniądze i dokumenty
- Kasa fiskalna: każdy lokal, w którym przyjmujesz zapłatę, potrzebuje swojej kasy online, zgłoszonej w urzędzie skarbowym z miejscem jej używania. Szczegóły ustal z księgową przed otwarciem.
- Utarg każdego lokalu osobno — żeby wiedzieć, czy drugi adres zarabia, a nie tylko, że zarabia całość.
- Magazyn: produkty w dwóch miejscach to dwa stany. Przeniesienie sześciu butelek z jednego lokalu do drugiego warto zapisywać, a nie pamiętać.
- Sanepid: drugi lokal to osobne pomieszczenia, które muszą spełniać wymagania tak samo jak pierwsze.
Jak to działa w Slotorze
- Jedno konto salonu, do dwudziestu lokalizacji. Zespół, kartoteka klientek i usługi pozostają wspólne.
- Każdy przedział w grafiku osoby ma swoją lokalizację, więc stylistka może pracować w obu lokalach, nawet tego samego dnia, a jej wizyta w jednym blokuje jej czas w drugim.
- Każdy lokal ma swoje godziny i dni zamknięte; usługę możesz oferować tylko w wybranych lokalach i w różnych cenach. Zadatek liczy się od ceny lokalu.
- Gdy otwarty jest więcej niż jeden lokal, strona rezerwacji najpierw pyta o adres, a każda wiadomość podaje nazwę i adres lokalu.
- Pokoje i urządzenia przypisujesz do lokalu: usługę, która ich wymaga, można zarezerwować tylko tam.
- Raport okresowy i eksport wizyt zawęzisz do jednego lokalu; każdy lokal ma własne stany produktów.
- Kolejny lokal nic nie kosztuje: bez opłaty za lokal i za osobę.
- Uczciwe granice: wszystkie lokale muszą być w jednym kraju; miesięczne zestawienie wypłat i zamknięcie dnia liczą się dla całego konta; recepcjonistka telefoniczna AI i czat umawiają wizyty pod głównym adresem; paragony drukuje Twoja kasa, nie Slotora.
