Zmiana programu do rezerwacji w jeden dzień: plan godzina po godzinie dla salonu
Najczęstszy powód, dla którego salon zostaje przy programie, którego nie lubi, to strach przed przeprowadzką: że zginą klientki, wizyty i dwa tygodnie pracy. W praktyce samą zmianę da się zrobić w jeden dzień, jeśli zrobi się ją w dobrej kolejności. Ten tekst to plan na taki dzień — niezależnie od tego, czy przechodzisz z Booksy, z innego systemu, z papierowego kalendarza czy z kalendarza w telefonie.
Dzień wcześniej: dwie rzeczy
- Sprawdź w umowie z obecnym systemem okres wypowiedzenia i to, czy niższa cena albo prowizja nie wymaga dłuższej umowy. Data przeprowadzki nie musi być datą wypowiedzenia.
- Pobierz eksport listy klientek do pliku CSV albo Excela. Jeśli to papier — przepisz najpierw stałe klientki z numerami telefonów i e-mailami do arkusza.
8:00–9:00 — klientki
Wgraj plik z klientkami do nowego systemu. Dobry importer sam rozpozna kolumny z imieniem, telefonem i e-mailem; Ty poprawiasz tylko to, co się nie zgadza. Zgodę na marketing zaznacz tylko tym osobom, które naprawdę jej udzieliły — pozostałe dostaną potwierdzenia i przypomnienia, ale nie kampanie.
9:00–10:00 — cennik
Usługi z ceną i czasem trwania. Przepisz je uważnie, bo z czasu trwania strona rezerwacji liczy wolne godziny. To dobry moment, żeby uporządkować nazwy i usunąć usługi, których od roku nikt nie zamawia.
10:00–11:00 — godziny i zespół
Godziny otwarcia, przerwy, dni wolne do końca roku, urlopy. W salonie z zespołem — grafik każdej osoby i to, które usługi wykonuje. Zaznacz w kalendarzu święta i długie weekendy, zanim ktoś zarezerwuje 24 grudnia o 17:00.
11:00–14:00 — najbliższe dwa tygodnie
To najważniejszy krok. Wizyty umówione na najbliższe 14 dni przenieś do nowego kalendarza — ręcznie albo, jeśli system to umożliwia, z pliku. Dalsze zdążysz przepisać w kolejnych dniach. Do czasu, aż stary system się wyłączy, nie przyjmuj w nim nowych rezerwacji online, jeśli możesz to wyłączyć, żeby dwie klientki nie zajęły tej samej godziny w dwóch miejscach.
14:00–15:00 — test
Zarezerwuj wizytę testową z telefonu, jak klientka. Przeczytaj potwierdzenie i przypomnienie. Przełóż ją i odwołaj z linku. Sprawdź, czy godziny, ceny i adres się zgadzają. Lepiej znaleźć błąd teraz niż w sobotę rano.
15:00–16:00 — link wszędzie
Podmień link w bio na Instagramie, na stronie na Facebooku, w Profilu Firmy w Google i na swojej stronie internetowej. To miejsce, w którym po cichu ucieka najwięcej rezerwacji: stary link działa jeszcze tygodniami.
16:00 — jedna wiadomość do klientek
Krótka, z linkiem, z jednym zdaniem, które jest najważniejsze: „Wizyty już umówione są aktualne, nic nie musisz robić”. Bez tego zdania część klientek zacznie się przepisywać sama i zrobi Ci podwójne rezerwacje.
Pierwszy tydzień po
- Codziennie zajrzyj do starego systemu: czy ktoś się tam jeszcze nie zapisał.
- Po tygodniu sprawdź z telefonu, dokąd prowadzi przycisk rezerwacji w Google.
- Dopiero gdy w starym systemie nie ma już przyszłych wizyt, zakończ umowę.
W Slotorze
- Kreator migracji odczyta każdy arkusz Excel lub CSV z wierszem nagłówków i sam rozpozna kolumny. Jednym importem wchodzi do 2000 klientek, a ponowny import tego samego pliku nie dubluje osób z adresem e-mail.
- Cennik też przeniesiesz z arkusza: nazwa, czas trwania, cena.
- Konto salonu z zespołem ma osobny import umówionych wizyt z pliku. Zaimportowana wizyta nie wysyła klientce żadnej wiadomości, a przed importem widzisz, co wejdzie, a co zostanie pominięte i dlaczego.
- Link do rezerwacji i kroki dla Instagrama, Facebooka i Google znajdziesz na stronie „Umieść link do rezerwacji tam, gdzie są Twoi klienci”.
- Bez umowy i bez opłat: jeśli kiedyś zechcesz odejść, niczego nie wypowiadasz, a dane eksportujesz sama, do CSV i JSON.
