Profil Firmy w Google dla salonu kosmetycznego: kategoria, zdjęcia, opinie i link do rezerwacji
Kiedy ktoś wpisuje „manicure hybrydowy Mokotów” albo „fryzjer blisko mnie”, Google pokazuje najpierw mapę z kilkoma firmami. Te wizytówki to Profile Firmy w Google — darmowe, i dla wielu salonów to drugie po poleceniach źródło nowych klientek. Ustawienie go dobrze zajmuje jedno popołudnie, a potem kwadrans w tygodniu.
1. Właściwa kategoria główna
Kategoria główna mówi Google, na jakie wyszukiwania pokazywać Twój profil. Wybierz tę, która najlepiej opisuje to, z czego chcesz być znana — salon kosmetyczny, salon paznokci, fryzjer, studio stylizacji rzęs — a resztę dodaj jako kategorie dodatkowe. Nie wpisuj do nazwy firmy słów kluczowych typu „Manicure Hybrydowy Warszawa Tanio”: nazwa ma być taka, jak na szyldzie, a dopisywanie fraz Google traktuje jako naruszenie zasad.
2. Godziny, które są prawdą
Klientka, która przyjdzie pod zamknięte drzwi, nie wróci. Uzupełnij godziny otwarcia, a przed świętami, długimi weekendami i urlopem ustaw godziny specjalne. Jeśli pracujesz tylko na zapisy, napisz to w opisie — i tym bardziej zadbaj o link do rezerwacji.
3. Zdjęcia: wnętrze, praca, Ty
Dodaj zdjęcie wejścia (żeby klientka trafiła), wnętrza, stanowiska, swoich prac i swoje. Własne zdjęcia z telefonu, w dobrym świetle, działają lepiej niż zdjęcia z banku. Dokładaj nowe co kilka tygodni — sezonowe stylizacje to gotowy materiał.
4. Usługi i ceny
Profil ma sekcję usług. Wpisz te same nazwy co w cenniku, z cenami, jeśli je podajesz. Klientka porównuje salony w Mapach, zanim w ogóle wejdzie na stronę, i cena widoczna od razu oszczędza Ci pytań.
5. Link do rezerwacji
W profilu możesz dodać link do umawiania wizyt — w Mapach przez Edytuj profil, a w wyszukiwarce przez przycisk rezerwacji przy profilu i „Dodaj link”. Gdy linków jest kilka, jeden możesz oznaczyć jako preferowany. Jeśli przycisk rezerwacji podpiął kiedyś inny system, po zmianie programu sprawdź z telefonu, dokąd prowadzi teraz: Google może jeszcze przez jakiś czas pokazywać stary.
6. Opinie — prosić tak, żeby nie złamać zasad
Opinie to dla klientek najważniejsza część profilu, a Google ma wobec nich jasne zasady. Możesz prosić klientki o opinię, ale nie możesz za nią płacić ani dawać w zamian rabatu, prezentu czy darmowej usługi. Nie możesz też prosić tylko zadowolonych klientek, a niezadowolonym nie wysyłać prośby. Opinie zdobyte w ten sposób Google usuwa, a przy powtarzających się naruszeniach może ograniczyć profil.
- Proś każdą klientkę tak samo, po wizycie, jednym krótkim zdaniem z linkiem.
- Odpowiadaj na każdą opinię, także krytyczną — spokojnie, konkretnie, bez kłótni. Następna klientka czyta odpowiedź uważniej niż samą opinię.
- Nie pisz opinii sobie ani konkurencji i nie proś o to rodziny pod fałszywym pretekstem.
7. Posty i pytania
Profil pozwala publikować krótkie aktualności: nowa usługa, wolne terminy przed świętami, bon podarunkowy na Dzień Matki. Nie trzeba robić tego codziennie — raz na tydzień czy dwa wystarczy, żeby profil wyglądał na żywy.
Co robi Slotora
- Daje Ci link do strony rezerwacji, który wklejasz w Profilu Firmy w Google, z instrukcją krok po kroku na stronie „Umieść link do rezerwacji tam, gdzie są Twoi klienci”.
- Po włączeniu próśb o opinię kilka godzin po wizycie wysyła klientce prośbę w jej języku — do każdej tak samo, najwyżej raz na 90 dni. Formularz otwiera się na Twojej stronie rezerwacji, bez konta Google; jeśli dodasz swój link do opinii Google, e-mail zaproponuje też Google.
- Opublikowane opinie i średnia ocena są na Twojej stronie rezerwacji i w danych strukturalnych, które czytają wyszukiwarki. Odpowiadasz pod każdą z nich.
- Każdy salon w Slotorze ma też bezpłatny wpis w naszym katalogu — to dodatkowe miejsce, w którym można Cię znaleźć, choć katalog jest młody i nie zastąpi Map Google.
