Bon podarunkowy i karnety w salonie: jak je sprzedawać, rozliczać i na nich nie stracić
Bon podarunkowy to jedyny produkt w salonie, który sprzedaje się sam, bez Twojego czasu przy stanowisku. Kupuje go ktoś, kto szuka prezentu, a przychodzi z nim osoba, która często nigdy wcześniej u Ciebie nie była. Karnet działa odwrotnie: kupuje go klientka, którą już masz, i zobowiązuje się wrócić. Oba warto mieć, ale oba trzeba dobrze ustawić, bo źle policzony karnet albo bon bez daty ważności potrafią po roku kosztować więcej, niż przyniosły.
Kiedy sprzedają się najlepiej
Bony to prezent, więc ich sezon wyznacza kalendarz świąt: Boże Narodzenie i Mikołajki, Walentynki, Dzień Kobiet 8 marca, Dzień Matki 26 maja, a do tego urodziny, rocznice i prezenty na koniec roku szkolnego dla wychowawczyń. Przypomnij o bonach dwa–trzy tygodnie przed każdą z tych dat — na Instagramie, przy kasie i w wiadomości do stałych klientek. Najwięcej osób kupuje w ostatnich dniach, często wieczorem, dlatego bon do kupienia online sprzedaje się lepiej niż bon „do odbioru w salonie”.
Bon kwotowy czy bon na usługę
- Bon kwotowy (np. 200 zł) jest najprostszy dla kupującego i elastyczny dla obdarowanej: wybiera, co chce. Ważne, żeby dało się go wykorzystać w częściach, a reszta salda nie przepadała.
- Bon na konkretną usługę („manicure hybrydowy”, „laminacja brwi”) lepiej wygląda jako prezent, ale robi się kłopotliwy przy podwyżce: jeśli cena wzrośnie, a bon jest ważny, wykonujesz usługę za starą kwotę. Rozwiązanie: wpisz na bonie kwotę albo termin ważności, który obejmuje najbliższą zmianę cennika.
Termin ważności: jasno, na bonie
Bon bez daty ważności to zobowiązanie na zawsze. W praktyce salony dają zwykle od sześciu do dwunastu miesięcy. Cokolwiek wybierzesz, termin ma być podany przy zakupie i na samym bonie, a nie w regulaminie, którego nikt nie czyta. Krótki regulamin bonu wystarczy: na jakie usługi, czy można go wykorzystać w częściach, do kiedy i co się dzieje, gdy obdarowana nie przyjdzie na umówioną wizytę.
Karnety: rabat, który nie zjada marży
Karnet na 5 albo 10 wizyt z rabatem zachęca do regularności — i właśnie dlatego trzeba policzyć, ile ten rabat kosztuje. Przykład: dziesięć wizyt po 120 zł to 1200 zł; karnet za 1000 zł oddaje 200 zł, czyli prawie dwie wizyty. To dobra cena, jeśli bez karnetu klientka przyszłaby pięć razy, a z karnetem przychodzi dziesięć. To zła cena, jeśli i tak przychodzi co dwa tygodnie. Sprawdź najpierw, jak często przychodzą Twoje stałe klientki, i daj rabat tam, gdzie zmienia on zachowanie, a nie tam, gdzie tylko obniża przychód.
Przy karnetach podawaj też termin — na przykład 10 wizyt w ciągu 6 miesięcy — i zasadę na nieobecność: czy nieodwołana wizyta zużywa jedno wejście.
Kasa fiskalna i VAT: najpierw rodzaj bonu
Od 2019 roku ustawa o VAT rozróżnia dwa rodzaje bonów. Bon jednego przeznaczenia to taki, przy którym już w chwili sprzedaży wiadomo, gdzie zostanie wykonana usługa i jaki będzie VAT — typowy bon salonu z jedną stawką VAT i jednym adresem. Przy takim bonie podatek i ewidencja na kasie fiskalnej przypadają na moment sprzedaży bonu: paragon wydajesz przy zakupie, a wizyta wykonana za bon nie jest już drugą sprzedażą.
Bon różnego przeznaczenia — na przykład taki, który można wydać na usługi z różnymi stawkami VAT albo na produkty i usługi razem — rozlicza się dopiero przy wykorzystaniu. Granica bywa cienka, a rozliczenie w PIT może przypaść na inny moment niż w VAT, więc zanim zaczniesz sprzedawać bony, ustal ze swoją księgową, który rodzaj sprzedajesz i kiedy nabijasz go na kasę. To samo dotyczy karnetów opłaconych z góry.
Kasa fiskalna a płatności online w salonie
Jak to działa w Slotorze
- Bony podarunkowe z saldem: klientka kupuje bon na Twojej stronie rezerwacji, kod przychodzi automatycznie e-mailem, a przy częściowym wykorzystaniu reszta salda zostaje na bonie. Każde użycie jest zapisane przy rezerwacji.
- Karnety na 5 albo 10 wizyt: każdy ma swój kod, który klientka wpisuje przy rezerwacji albo Ty wpisujesz w recepcji — i za tę wizytę nie trzeba już płacić. Termin ważności ustalasz Ty.
- Kody rabatowe, procentowe albo kwotowe, z limitem użyć i okresem ważności — na przykład na puste wtorki.
- Slotora nie bierze prowizji od bonów ani karnetów. Płatność przechodzi przez Twoje konto Stripe, a Stripe pobiera swoją standardową opłatę.
- Paragon fiskalny wystawia Twoja kasa, nie Slotora — potwierdzenie zakupu bonu z e-maila nie jest paragonem.
