Achtzehn Briefe, die du sonst selbst tippen würdest

Was die Schülerin bekommt

Angekommen, du hast einen Platz, das ist fällig und bis wann, dein Platz ist bestätigt, in einer Woche geht es los, morgen geht es los, dein Paket ist fertig, dein Zertifikat ist fertig, wie war es, was kommt jetzt — und die, die niemand gern schreibt: die Gruppe fällt aus, der Tag wurde verschoben, ein Platz ist für dich frei geworden.

• Jeder Brief geht einmal an eine Person zu einer Sache. Nicht zweimal, weil ein Job zweimal lief.
• Nichts kommt um zwei Uhr nachts: Briefe gehen zu zivilen Zeiten nach der Uhr deiner Akademie — außer den drei Bestätigungen, die ihrem eigenen Klick binnen Minuten folgen.
• Antwortet sie, antwortet sie dir. Deine Adresse ist auf jedem die Antwortadresse.

Was du bekommst

Drei Briefe gehen in die andere Richtung: jemand hat sich beworben, du bist als Trainerin auf einen Kurs gesetzt worden, und ein Termin hat noch immer kein Übungsmodell. Genau diese vermisst eine Akademie erst, wenn der Tag schon schiefgegangen ist.

• Sie gehen an die Person, die es angeht, nicht in ein Sammelpostfach, das alle ignorieren.
• Dieselbe Information erscheint auch als Aufgabe, ein ungelesener Brief ist also nicht der einzige Weg.
• Sie entdoppeln sich genauso: ein Brief je Bewerbung, je Gruppe, je Termin.

Jeder Brief wird einzeln eingeschaltet

Ein Brief geht erst hinaus, wenn sein genauer Wortlaut gelesen und freigegeben wurde — und er darf nur eingeschaltet werden, wenn er in allen sechs Sprachen vollständig ist. Das prüft der Build, nicht jemandes Gedächtnis; ein Brief mit einer Lücke im Rumänischen kann also niemanden erreichen.

• Die Einstellungen der Akademie sagen dir, was heute tatsächlich hinausgeht, statt Schalter zu zeigen, die nichts tun.
• Der Wortlaut ist unserer und für jede Akademie derselbe — was darin reist, ist deins: dein Name, deine Zahlungsangaben, deine Bedingungen.
• Jeder Brief enthält einen Weg, diese Art Brief abzubestellen.

Und dann deine eigenen Regeln

Über die Briefe hinaus kannst du eigene Regeln schreiben: wenn das passiert, tu das. Sieben Dinge können eine Regel auslösen — eine Bewerbung kommt an, eine Bewerbung wird angenommen, eine Zahlung ist so viele Tage überfällig, ein Kurs startet in so vielen Tagen, ein Kurs endete vor so vielen Tagen, ein Zertifikat wurde ausgestellt, oder eine Absolventin hat sich seither zu nichts angemeldet.

• Eine Regel legt entweder jemandem eine Aufgabe an oder schreibt eine Nachricht in das Portal der Schülerin — in deinen Worten, mit ihrem Namen und ihrem Kurs eingesetzt.
• Jede Regel lässt sich auf ein Programm eingrenzen, ist aus, bis du sie einschaltest, und greift einmal je Person und Sache.
• Bevor du sie einschaltest, listet ein Probelauf genau auf, für wen sie jetzt greifen würde.

Fragen zu den Briefen